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圣能科技积极开展客户回访,提升服务品质

时间:2022-09-15 16:59:46? 作者:圣能科技 浏览次数:
        为切实做好售前、售后服务工作,践行“成就客户、服务市场”的企业核心价值,建立以客户为中心高效和谐的企业文化,提升产品品质和客户满意度,及时了解客户心声和需求,圣能科技始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化服务作为工作中心,特此专门组件售后回访团队,深入开展客户回访工作。
 
圣能科技
 
  实地走访,用心的服务
 
  9月,圣能科技技术部、服务部、销售部等核心成员远赴内蒙古、新疆、河南、贵州、山西、湖南、黑龙江、广东等地进行回访工作,通过实地走访的形式,主动听取客户需求、了解现场工况、广泛征求客户意见,用实际行动感谢客户一如既往的支持与信任。
 
  电话回访,高质量服务
 
  制定回访制度,及时记录受访单位提出的问题、要求及需要协作配合的事项,将沟通结果现场形成《客户回访记录表》,针对客户提出的问题,积极做好相关辅助,有效的提升了服务质量和工作效率。此外,为了有效推进客户回访工作,圣能组织技术工程师团队、销售工程师团队成立了客户回访小组,依据客户回访制度要求,针对问题有效指导,确??突Щ胤霉ぷ髦鸩酵晟坪凸娣?。
 
  坚守责任,个性化服务
 
  圣能科技始终秉承以客户为中心,坚持客服服务保障,致力于为客户提供高质量的用心服务,众望之下,圣能也将继续扎实努力、砥砺奋进,力求为客户提供售前、售中、售后的全程省心、安心服务,打造一对一、个性化服务,展现企业担当。
 
  深入合作,服务零距离
 
  通过客户回访,工程师与采购、及现场技术人员进行了深入的沟通交流,认真听取了客户的需求、宝贵建议,大部分客户也明确表示将进一步加强战略合作,深入合作,实现强强联合。
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